Matriz de escalamiento
Para nosotros es indispensable brindarle la mejor experiencia en servicio, por lo cual es indispensable no canalizar sus solicitudes a un solo recurso, es por eso que diseñamos una matriz de escalamiento la cual garantiza que todos sus requerimientos serán solucionados en tiempo y forma.
Para nosotros es indispensable brindarle la mejor experiencia en servicio, por lo cual es indispensable no canalizar sus solicitudes a un solo recurso, es por eso que diseñamos una matriz de escalamiento la cual garantiza que todos sus requerimientos serán solucionados en tiempo y forma.
* Siempre identificarse con su Site ID o ID de REP
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OPERACIÓN
OPERACIÓN
Solicitamos: Aclaración de transacciones, Caso especial de Soporte Técnico Reembolso, Revision de Comisiones, Conciliaciones, Solicitudes Especiales de Servicio, Asuntos Comerciales...
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Finanzas
Finanzas
Solicitamos: Reenvió de Facturas, Pago de Facturas, Modificación de Datos Fiscales, Revision ESPECIAL de un pago...
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Teléfono: 55 4164 7840
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Correos : serviciopreferencial@emida.net
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Copia: opmx@emida.net y
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contabilidadmx@emida.net
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Emergencias
Emergencias
En caso de tener una emergencia fuera de horarios de servicio, puede comunicarse 24/7 vía Whatsapp.
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*Solo disponible servicio de mensajería.
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Teléfono:
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5525020488
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MUY IMPORTANTE:
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En caso de no enviar sus solicitudes a los correos indicados, incluyendo los correos de copia, Recarga de Productos y Servicios no garantiza un tiempo optimo de respuesta y solución a sus requerimientos.
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Recarga de Productos y Servicios cuenta con servicio de notificaciones de intermitencias, días no laborables, horarios especiales de servicio y más. Si no cuenta con el servicio, acérquese con su ejecutivo de operaciones.
Recarga de Productos y Servicios cuenta con servicio de notificaciones de intermitencias, días no laborables, horarios especiales de servicio y más. Si no cuenta con el servicio, acérquese con su ejecutivo de operaciones.
No olvides agregar nuestro numero a tus contactos, de lo contrario no recibirás notificaciones.
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El servicio de Whatsapp SOLO ATENDERÁ SITUACIONES DE EMERGENCIA.
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